Hilfecenter

Gehen Sie zur Seite Registrierung, geben Sie E-Mail, Passwort und Studio-Namen ein. Wir senden Ihnen einen Aktivierungslink. Nach dem Klick können Sie sich anmelden und Galerien erstellen.

Nach der Anmeldung öffnen Sie das Admin-Panel und gehen zu Einstellungen. Dort konfigurieren Sie Logo, Studio-Namen, Kontaktdaten und die Standardsprache für Kundengalerien.

1. Im Admin-Panel auf Neue Galerie klicken.
2. Namen eingeben und Kunden zuweisen (oder neu anlegen).
3. Fotos per Drag & Drop hochladen.
4. Freigabelink kopieren und an den Kunden senden.

Ja. Jedes neue Konto startet im kostenlosen Plan, mit dem Sie die Kernfunktionen testen können. Limits und Plan-Vergleich finden Sie auf der Preisseite.

Auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken, E-Mail eingeben und Postfach prüfen. Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig.

Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit und klicken auf 2FA aktivieren. Scannen Sie den QR-Code mit einer App wie Google Authenticator oder 1Password und geben Sie den angezeigten Code zur Bestätigung ein.

Ja — im Feld „Login" können Sie sowohl Ihren Benutzernamen als auch die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden.

Unter Einstellungen → Konto gibt es die Option Konto löschen. Wir verlangen eine E-Mail-Bestätigung. Nach der Löschung werden alle Galerien, Fotos und Kundendaten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt.

Wir unterstützen JPG, JPEG, PNG und WEBP. Die maximale Dateigröße hängt von Ihrem Plan ab — Details auf der Preisseite.

Ja. Im Galerie-Editor ein Zugriffspasswort festlegen — der Kunde wird beim ersten Besuch danach gefragt. Sie können auch ein Ablaufdatum für den Link setzen.

Im Galerie-Panel den Sortier-Modus aktivieren und Miniaturen in die gewünschte Reihenfolge ziehen. Änderungen werden automatisch gespeichert.

Nein. Kunden erhalten Dateien mit entfernten Metadaten, um Ihre Privatsphäre und technische Aufnahmedetails zu schützen.

Nach Erstellung einer Galerie erhalten Sie einen Link und optional einen Zugangscode. Sie können ihn manuell versenden oder die fertige E-Mail-Vorlage im Kundenpanel nutzen.

Der Kunde klickt auf das Herz-Symbol neben einem Foto oder benutzt die Tastenkombination F. Die Auswahl wird automatisch gespeichert — kein Formular nötig.

Ja. Unter jedem Foto gibt es ein Notizfeld — ideal für Kommentare wie „für das Album auswählen" oder „bitte Farben anpassen".

Im Galerie-Panel auf Auswahl exportieren klicken. Sie erhalten eine Liste mit Dateinamen (CSV oder TXT), bereit zum Filtern in Lightroom oder Capture One.

Gehen Sie zu Einstellungen → Wasserzeichen, laden Sie eine PNG-Datei mit transparentem Hintergrund hoch und legen Sie Transparenz und Position fest. Das Wasserzeichen wird dann auf alle Fotos in neuen Galerien angewendet.

Ja. Im Galerie-Editor das Häkchen bei Wasserzeichen anwenden entfernen. Die Änderung betrifft nur diese Galerie — die globale Konfiguration bleibt unberührt.

Nein. Die App liefert dem Kunden nur die Vorschau mit Wasserzeichen — das Original verlässt Ihr Konto nicht über den Kundenkanal. Die unmarkierte Datei übergeben Sie selbst (z. B. WeTransfer, Cloud-Speicher), nachdem die Auswahl bestätigt ist.

Im Panel zu Abrechnung → Plan gehen. Sie können jederzeit upgraden — wir rechnen anteilig bis zum Ende des aktuellen Zeitraums ab.

Alle Rechnungen sind unter Abrechnung → Verlauf verfügbar. Jede Rechnung kann als PDF heruntergeladen werden.

Wir unterstützen Visa, Mastercard und SEPA-Lastschrift über Stripe. Zahlungen sind verschlüsselt, und wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern.

Sie werden per E-Mail und im Panel benachrichtigt, bevor das Limit erreicht ist. Nach Überschreitung werden neue Uploads blockiert — bestehende Galerien funktionieren weiter. Sie können jederzeit upgraden.

Ja. Alle Dateien werden auf EU-Servern mit At-Rest-Verschlüsselung gespeichert, und die Übertragung erfolgt über HTTPS (TLS 1.3).

Nur Sie und die Kunden, mit denen Sie einen Link geteilt haben. Technisches Personal hat ausschließlich Zugriff auf System-Logs — nicht auf Galerie-Inhalte — und nur zur Bearbeitung von Support-Anfragen.

Ja. Alle Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Auf Anfrage stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.

Prüfen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit (Speedtest). Wenn der Upload unverhältnismäßig langsam ist, verkleinern Sie die Dateien in Lightroom auf etwa 3000px lange Seite — das reicht meist für die Kundenauswahl.

Prüfen Sie: (1) ob der Link abgelaufen ist, (2) ob das Passwort korrekt ist, (3) ob der Kunde einen aktuellen Browser verwendet. Bei Problemen senden Sie einen neuen Link aus dem Galerie-Editor.

Prüfen Sie den Spam-Ordner und fügen Sie unsere Domain den vertrauenswürdigen Absendern hinzu. Bei Gmail prüfen Sie den Tab „Werbung". Falls Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns — wir helfen bei der Zustellbarkeitsprüfung.