Centrum pomocy

Wejdź na stronę Rejestracja, podaj e-mail, hasło i nazwę studia. Po utworzeniu konta wyślemy link aktywacyjny. Po kliknięciu w link możesz od razu logować się i tworzyć galerie.

Po zalogowaniu przejdź do panelu admina i otwórz Ustawienia. Możesz tam ustawić logo, nazwę studia, dane kontaktowe oraz domyślny język galerii klienta.

1. Z panelu admina utwórz galerię i przypisz klienta (lub utwórz nowego).
2. Wgraj zdjęcia metodą drag & drop.
3. Ustaw status na Aktywna.
4. Kliknij Wyślij e-mail do klienta z danymi logowania.

Tak. Każde nowe konto startuje z planem darmowym, który pozwala wypróbować podstawowe funkcje. Limity i porównanie planów znajdziesz w cenniku.

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętam hasła, podaj swój e-mail i sprawdź skrzynkę. Link do resetu jest aktywny przez 60 minut.

W menu panelu (ikona ⚙) wybierz Weryfikacja dwuetapowa i kliknij Włącz 2FA. Zeskanuj kod QR aplikacją typu Google Authenticator lub 1Password, a następnie wpisz wyświetlony kod, aby potwierdzić konfigurację.

Tak. W polu „Login” możesz wpisać zarówno login, jak i adres e-mail przypisany do konta.

W Ustawienia → Konto jest opcja Usuń konto. Wymagamy potwierdzenia e-mailem. Po usunięciu wszystkie galerie, zdjęcia i dane klientów zostają trwale skasowane w ciągu 30 dni.

Obsługujemy formaty JPG, JPEG, PNG oraz WEBP. O liczbie zdjęć decyduje całkowite miejsce w planie (Free 2 GB, Pro 50 GB, Studio 200 GB). Szczegóły w cenniku.

Każda galeria jest prywatna i otwiera ją wyłącznie login oraz hasło klienta, które wysyłasz e-mailem. Dostęp dodatkowo kontrolujesz statusem galerii i terminem wyboru.

Nad siatką zdjęć użyj listy Sortuj (domyślnie, rekomendacje, wybrane, po nazwie) lub pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć konkretny plik.

Nie. Klientom serwujemy wersje z usuniętymi metadanymi, aby chronić Twoją prywatność i dane techniczne ujęcia.

Utwórz galerię wydania: na stronie galerii z wyborem kliknij Wydaj gotowe zdjęcia albo przy tworzeniu nowej galerii wybierz typ Wydanie. Wgraj finalne pliki i wyślij klientowi. Taka galeria nie ma znaku wodnego ani wyboru, a klient sam pobiera oryginały w pełnej jakości jednym przyciskiem Pobierz wszystko (ZIP).

Klient ma własny login i hasło. Na stronie galerii kliknij Wyślij e-mail do klienta, a Picvelo wyśle wiadomość z linkiem do logowania oraz danymi dostępu.

Klient klika okrągły przycisk wyboru na zdjęciu. Kółko zmienia się w zielony ptaszek, a wybór zapisuje się automatycznie, bez wysyłania formularza.

Tak. Pod każdym zdjęciem jest pole notatek, idealne na uwagi typu „wybrane do albumu” lub „proszę o korektę kolorów”.

Gdy klient zatwierdzi wybór, na stronie galerii w wierszu „Następny krok" pojawia się przycisk Pobierz wybrane zdjęcia (ZIP). Dostajesz archiwum z oryginalnymi plikami bez znaku wodnego, gotowymi do obróbki w Lightroomie czy Capture One. Zdjęcia z wyboru podejrzysz też, sortując galerię po „Wybrane".

Przejdź do Ustawienia → Znak wodny, wgraj plik PNG z przezroczystym tłem i ustaw przezroczystość oraz pozycję. Znak zostaje nałożony na wszystkie zdjęcia w nowych galeriach.

Znak wodny ustawiasz globalnie w sekcji Znak wodny. Możesz wyłączyć go całkowicie albo zostawić tylko na zdjęciach rekomendowanych. Ustawienie obejmuje wszystkie galerie.

Nie. Aplikacja serwuje klientowi wyłącznie podgląd ze znakiem wodnym. Oryginał nigdy nie opuszcza Twojego konta przez kanał klienta. Plik bez znaku przekazujesz samodzielnie (np. WeTransfer, dysk) dopiero po zatwierdzeniu wyboru.

W panelu wejdź w Rozliczenia → Plan. Możesz przejść na wyższy plan w dowolnej chwili, a różnicę rozliczamy proporcjonalnie do końca okresu.

Wszystkie faktury są dostępne w sekcji Rozliczenia → Historia. Każdą fakturę możesz pobrać jako PDF.

Obsługujemy karty Visa, Mastercard oraz przelewy SEPA przez Stripe. Płatności są szyfrowane i nie przechowujemy danych karty na naszych serwerach.

Otrzymasz powiadomienie e-mail i w panelu, zanim limit zostanie osiągnięty. Po przekroczeniu nowe wgrywki są blokowane, ale istniejące galerie działają dalej. Możesz w każdej chwili podnieść plan.

Tak. Wszystkie pliki są przechowywane na serwerach w UE z szyfrowaniem at-rest, a transfer odbywa się przez HTTPS (TLS 1.3).

Tylko Ty i klienci, którym wysłałeś login i hasło do galerii. Personel techniczny ma dostęp wyłącznie do logów systemowych (nie do zawartości galerii) i tylko w celu rozwiązywania zgłoszeń.

Tak. Pełne informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.

Sprawdź szybkość połączenia (test Speedtest). Jeśli upload trwa nieproporcjonalnie długo, zmniejsz rozmiar plików w Lightroomie do ok. 3000 px dłuższego boku. To zwykle wystarcza klientom do selekcji.

Sprawdź: (1) czy klient wpisuje poprawny login i hasło z e-maila (wielkość liter ma znaczenie), (2) czy galeria została już wysłana (przycisk „Wyślij e-mail do klienta" na stronie galerii), (3) czy klient używa aktualnej wersji przeglądarki. Login i hasło klienta podejrzysz i wyślesz ponownie na jego stronie w panelu.

Sprawdź folder Spam i dodaj naszą domenę do listy zaufanych nadawców. Jeśli używasz Gmaila, sprawdź zakładkę „Oferty”. W razie dalszych problemów napisz do nas, a pomożemy zweryfikować dostarczalność.