Centrum pomocy

Rozwiązywanie problemów

Najczęstsze problemy techniczne i ich rozwiązania.

Nie mogę wgrać zdjęcia, dostaję błąd Komunikat pod polem uploadu zawsze wskazuje konkretny plik. Cztery przyczyny odpowiadają za niemal wszystkie zgłoszenia. Nie docierają e-maile z Picvelo Brak maili to zwykle filtr antyspamowy albo niezweryfikowany adres klienta. Sprawdź te cztery miejsca po kolei. Klient nie może otworzyć galerii Najczęstsze przyczyny to błędnie przepisane hasło, niewysłana galeria albo zamknięta selekcja. Przejdź listę kontrolną od góry. Zdjęcie utknęło na napisie „Przetwarzanie..." Po wgraniu zdjęcia trafiają do kolejki, która nakłada znak wodny i generuje podglądy. Napis „Przetwarzanie..." jest normalnym etapem, nie błędem. Zdjęcia wgrywają się bardzo wolno Wolny upload ma zwykle jedną z trzech przyczyn: wolne łącze wysyłania, zbyt duże pliki albo rozszerzenia przeglądarki. Sprawdź je po kolei.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

← Wróć do Centrum pomocy Napisz e-mail Formularz kontaktowy

Jesteś klientem fotografa? Szukasz swoich zdjęć z sesji? Wejdź do strefy klienta i zaloguj się danymi od fotografa.

Wejdź do strefy klienta