Rozwiązywanie problemów

Nie mogę wgrać zdjęcia, dostaję błąd

Komunikat pod polem uploadu zawsze wskazuje konkretny plik. Cztery przyczyny odpowiadają za niemal wszystkie zgłoszenia.

1

Nieobsługiwany format

Przyjmujemy wyłącznie JPG, PNG i WEBP. Pliki RAW i HEIC są odrzucane. Format sprawdzamy po zawartości pliku, więc zmiana rozszerzenia w nazwie nic nie da, trzeba zrobić prawdziwy eksport.

JPG
JPEG
PNG
WEBP
RAW nieobsługiwane
HEIC nieobsługiwane
2

Plik większy niż 50 MB

Pojedynczy plik nie może przekroczyć 50 MB. Wyeksportuj zdjęcie z niższą jakością albo mniejszym długim bokiem.

Lightroom - Export
File formatJPEG ▾
Quality80
ResizeLong edge: 3000 px
Output~ 1.8 MB / plik
3

Brak miejsca w planie

Po wyczerpaniu limitu upload jest blokowany. Sprawdź pasek miejsca na dole bocznego menu, a potem zwolnij miejsce, podnieś plan albo dokup pakiet +50 GB.

⚠ Brak miejsca

Wykorzystałeś całe dostępne miejsce w planie. Zwolnij przestrzeń albo powiększ plan.

4

Uszkodzony plik

Jeśli pliku nie da się odczytać jako obrazu (przerwany eksport, uszkodzona karta pamięci), odrzucimy go. Otwórz zdjęcie w podglądzie na swoim komputerze i wyeksportuj je ponownie.

⚠ Nie udało się odczytać pliku

Plik IMG_4527.jpg nie jest poprawnym obrazem. Wyeksportuj go ponownie.

Powiązane artykuły

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jesteś klientem fotografa? Szukasz swoich zdjęć z sesji? Wejdź do strefy klienta i zaloguj się danymi od fotografa.
Wejdź do strefy klienta