Centrum pomocy

Jak założyć konto w Picvelo? Jak ustawić logo i nazwę studia? Jak utworzyć pierwszą galerię? Czy mogę przetestować Picvelo za darmo? Jak wygląda cała ścieżka pracy z klientem?

Konto i logowanie

Hasło, logowanie społecznościowe, 2FA i usuwanie konta.

Zapomniałem hasła. Jak je odzyskać? Jak włączyć weryfikację dwuetapową (2FA)? Czym się loguję: loginem czy e-mailem? Jak usunąć konto i co dzieje się z danymi? Jak zmienić hasło i sprawdzić, gdzie jestem zalogowany?

Wgrywanie, formaty, terminy, limity i wydawanie gotowych zdjęć.

Jakie formaty i rozmiary zdjęć są obsługiwane? Kto ma dostęp do mojej galerii? Jak sortować i wyszukiwać zdjęcia? Czy klient widzi metadane (EXIF) zdjęć? Jak przekazać klientowi gotowe, obrobione zdjęcia? Jak działają termin wyboru, limit ujęć i status galerii?

Zapraszanie klientów, wybór ujęć, komentarze i odbiór selekcji.

Jak zaprosić klienta do galerii? W jaki sposób klient zaznacza ulubione zdjęcia? Czy klient może dodać komentarz do zdjęcia? Jak odebrać wybór klienta? Klient zatwierdził wybór za wcześnie. Jak otworzyć galerię ponownie?

Ochrona podglądów oraz wygląd galerii, którą widzi klient.

Jak dodać własny znak wodny? Jak wyłączyć lub ograniczyć znak wodny? Czy plik bez znaku wodnego może trafić do klienta przypadkiem? Czy mogę zmienić wygląd galerii, którą widzi klient?

Tagi, etykiety kolorów, cenniki, analiza i historia aktywności.

Do czego służą tagi galerii? Co dają etykiety kolorów zdjęć? Do czego służą cenniki? Co pokazuje zakładka Analiza? Gdzie sprawdzę, co działo się na koncie?

Konta zespołu w planie Studio, uprawnienia i program poleceń.

Jak dodać osobę do zespołu? Jakie uprawnienia mogę nadać członkowi zespołu? Jak przełączać się między kontami? Na czym polega program poleceń?

Plany, faktury, metody płatności, dodatki i rezygnacja.

Jak zmienić plan subskrypcji? Gdzie znajdę faktury? Jakie metody płatności obsługujecie? Co się stanie, jeśli przekroczę limit planu? Jak dokupić miejsce albo zrezygnować z subskrypcji?

Jak chronimy Twoje zdjęcia, konto i dane klientów.

Jak chronicie moje zdjęcia i konto? Kto ma dostęp do moich galerii? Czy Picvelo jest zgodne z RODO i czy pobiorę swoje dane? Czy galeria klienta może trafić do wyszukiwarki?

Najczęstsze problemy techniczne i ich rozwiązania.

Zdjęcia wgrywają się bardzo wolno Klient nie może otworzyć galerii Nie dostaję e-maili z Picvelo Zdjęcie utknęło na napisie „Przetwarzanie..." Nie mogę wgrać zdjęcia, dostaję błąd

Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Napisz e-mail Formularz kontaktowy Najczęściej zadawane pytania

Jesteś klientem fotografa? Szukasz swoich zdjęć z sesji? Wejdź do strefy klienta i zaloguj się danymi od fotografa.