Help center

Troubleshooting

The most common technical problems and how to solve them.

Nie mogę wgrać zdjęcia, dostaję błąd Komunikat pod polem uploadu zawsze wskazuje konkretny plik. Cztery przyczyny odpowiadają za niemal wszystkie zgłoszenia. Nie docierają e-maile z Picvelo Brak maili to zwykle filtr antyspamowy albo niezweryfikowany adres klienta. Sprawdź te cztery miejsca po kolei. Klient nie może otworzyć galerii Najczęstsze przyczyny to błędnie przepisane hasło, niewysłana galeria albo zamknięta selekcja. Przejdź listę kontrolną od góry. Zdjęcie utknęło na napisie „Przetwarzanie..." Po wgraniu zdjęcia trafiają do kolejki, która nakłada znak wodny i generuje podglądy. Napis „Przetwarzanie..." jest normalnym etapem, nie błędem. Zdjęcia wgrywają się bardzo wolno Wolny upload ma zwykle jedną z trzech przyczyn: wolne łącze wysyłania, zbyt duże pliki albo rozszerzenia przeglądarki. Sprawdź je po kolei.

Couldn't find an answer?

Our team usually replies within 24 hours on business days.

← Back to Help center Email us Contact form

Are you a photographer's client? Looking for your session photos? Enter the client zone and log in with the details from your photographer.

Enter the client zone