Zwrot płatności kartą
Pieniądze trafiły prosto na Twoje konto Stripe, więc zwrot robisz u źródła. Zaloguj się do panelu Stripe, znajdź płatność i zleć zwrot. Prowizja Picvelo za tę transakcję nie wraca automatycznie, więc jeśli zwracasz całość, napisz do nas.
Zwrot przy płatności bezpośredniej
Tu nie ma czego cofać w systemie. Oddajesz pieniądze tą samą drogą, którą je dostałeś. Kliknięcia Oznacz jako opłacone nie da się wycofać, więc zamówienie zostanie oznaczone jako rozliczone.
Anulowanie zamówienia
Klient, który zacznie płatność kartą i jej nie dokończy, po prostu wraca do galerii. Takie porzucone zamówienie zostaje w systemie jako nieopłacone i nic nie odblokowuje, więc nie musisz go anulować.
Zamówienia bezpośredniego nie da się usunąć z panelu. Jeśli klient się rozmyślił, zignoruj ramkę w albumie i nie klikaj potwierdzenia płatności.
Jak cofnąć dostęp po zwrocie
Jeśli po zwrocie pieniędzy chcesz, żeby klient stracił dostęp do wybranych plików, zrób to ręcznie: w oknie Ustawienia galerii przestaw status z Zatwierdzona na W trakcie albo zmień hasło klienta (przycisk Edytuj na stronie klienta). Samo zamówienie w Picvelo zostanie oznaczone jako opłacone.