Spam i zakładki
Najczęstsza przyczyna. Poproś klienta, żeby sprawdził Spam oraz, w Gmailu, zakładkę Oferty. Wiadomość ma Twoją nazwę jako nadawcę, więc niech szuka po niej, a nie po słowie Picvelo.
Adres klienta
Wejdź na stronę klienta i przeczytaj adres literka po literce. Literówka w domenie to druga najczęstsza przyczyna i wygląda dokładnie tak samo jak problem z dostarczalnością: panel mówi, że wysłał, bo wysłał.
Wcześniejsza rezygnacja
Jeśli klient kiedyś kliknął rezygnację, automaty do niego nie idą. Ręczny mail z galerią dojdzie mimo to, ale przypomnienie o terminie i zaczepka o niedokończonym wyborze już nie. Wypis cofa sam klient, linkiem ze starej wiadomości.
Komunikat o braku hasła
Jeśli przy wysyłce zobaczyłeś Nie można wysłać: ten klient nie ma zapisanego hasła, to mail w ogóle nie wyszedł. Ustaw hasło w profilu klienta i wyślij ponownie.
Ślad w panelu
Historia aktywności zapisuje wysyłkę galerii, a status galerii zmienia się na wysłaną. Jeśli tego śladu nie ma, wysyłka się nie powiodła i warto powtórzyć ją z karty w albumie.