Troubleshooting

Klient nie może otworzyć galerii

Najczęstsze przyczyny to błędnie przepisane hasło, niewysłana galeria albo zamknięta selekcja. Przejdź listę kontrolną od góry.

1

Sprawdź, czy galeria została wysłana

Dopóki nie klikniesz Wyślij galerię klientowi, klient nie dostał żadnych danych. Na pulpicie takie galerie pojawiają się w karcie Wymaga uwagi.

📨 Wyślij galerię klientowi

Klient dostanie e-mail z linkiem do logowania oraz swoim loginem i hasłem do galerii.

KlientAnna Kowalska · [email protected]
2

Zweryfikuj login i hasło

Na stronie klienta kliknij Pokaż hasło i porównaj dane z tym, co wpisuje klient. Wielkość liter ma znaczenie, a przy kopiowaniu łatwo złapać spację na końcu.

Strona klienta z danymi dostępowymi i statusem weryfikacji
3

Sprawdź status i termin wyboru

Galeria ze statusem Zatwierdzona albo po terminie wyboru nie pozwala już zaznaczać zdjęć, co klient często zgłasza jako „nie działa". Wystarczy przestawić status na W trakcie i wydłużyć termin.

📁 Ślub Ani i Tomka · anna_kowalska
StatusAktywna ▾
Termin wyboru15.06.2026 📅
Tagiślub, plener
4

Poproś o aktualną przeglądarkę

Galeria wymaga aktualnej wersji Chrome, Firefoksa, Safari albo Edge. Bardzo stare przeglądarki i agresywne blokery mogą nie wyświetlić siatki zdjęć.

Chromeod 2022
Firefoxod 2022
Safari 14+2020+
Edgeod 2022
IE 11brak wsparcia

Related articles

Couldn't find an answer?

Our team usually replies within 24 hours on business days.

Are you a photographer's client? Looking for your session photos? Enter the client zone and log in with the details from your photographer.
Enter the client zone